청결에 대한 앰배서더 호텔 와이키키의 약속

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Health and Safety청결에 대한 앰배서더 호텔 와이키키의 약속

고객의 안전과 건강을 최우선으로 여기고 있습니다.

안전하고 위생적인 환경을 보장하는 것은 호텔이 최고의 환대 서비스를 제공함에 있어 가장 핵심적인 사항입니다.

코로나바이러스감염증-19(COVID-19)에 대응하여, 저희 호텔은 투숙객과 직원의 건강을 위해 업계 선도적이고 과학적 원리에 근거한 높은 청결 기준을 유지하고 있습니다. 호텔의 강화된 안전 및 위생 정책에는 미국 질병통제예방센터(CDC)와 세계보건기구(WHO) 등 세계 유수의 보건당국의 최신 지침이 포함되며, 모든 객실 및 공공장소, 보이지 않는 직원의 업무 공간까지도 모두 적용됩니다.

호텔이 채택하고 있는 종합 전략은 최신 과학적 지침을 바탕으로 업계 경험에 뿌리를 두고 있으며, 병원 등급의 청소 용품과 바이러스 확산을 막기 위해 고안된 모범 사례들을 활용합니다. 이러한 전략들은 현재 이용 가능한 최신 과학기술을 반영하기 위해 정기적으로 갱신될 예정입니다.

고객의 안전과 편의를 위해 호텔에서 취하고 있는 조치는 아래와 같습니다.

  • 거리 유지  호텔의 모든 공공장소 및 행사장, 직원 업무 공간에서 사회적 거리 두기를 시행합니다.
  • 손 세정 스테이션  호텔의 모든 공공장소 및 행사장, 직원 업무 공간에 자동 손 세정 스테이션을 배치하였습니다.
  • 더욱 빈번하고 강화된 청소 작업 EPA 인증, 병원 등급 소독제를 표준 규약으로 삼고, 모든 객실 및 공공장소, 행사장, 직원 업무 공간 청소 시 사용합니다.
  • 개인 보호 장비 착용 의무화 모든 호텔 직원들은 마스크와 장갑을 착용해야 합니다. 투숙객 또한 같은 보호 장비를 착용하도록 권장 드립니다.
  • 객실 내 안전 키트 제공 객실에 도착하면 마스크와 손 세정제, 소독용 물티슈가 담긴 밀봉된 안전 키트가 비치되어 있습니다.
  • 고객님의 객실 투숙 기간 동안 호텔 직원은 고객의 허락 없이 객실에 출입하지 않습니다.
  • 훈련 및 교육  호텔 직원들에게 최신 안전 및 청결 지침에 대한 정기적인 교육을 실시합니다.

지속적인 성원과 관심에 감사드리며 하루빨리 만나 뵐 수 있기를 고대하고 있습니다.
그날이 올 때까지 건강 유의하시기 바랍니다.

프로토콜Protocols

고객의 안전을 보장하는 것은 호텔의 소중한 직원의 안전을 지키는 것에서부터 시작됩니다. 호텔의 COVID-19(코로나19) 전담반은 청결 및 위생 기준의 강화와 더불어 정기적인 교육 및 훈련을 강조하는 건강과 웰빙에 대한 다각적인 접근법을 개발하였습니다.

호텔 직원은 투숙객 또는 직원 사이에서 코로나바이러스감염증-19 감염 가능성이 있는 사람을 발견 및 대응할 수 있는 능력을 갖추고 있으며 잠재적인 건강 위협 요소를 식별하는 방법을 이해하고 있습니다. 또한 아래에 자세히 기술된 모든 안전 및 소독 수칙을 엄격하게 준수하기 위해 협력하고 있습니다.

안전 수칙

  • 올바른 손 씻기 및 기타 안전 수칙 교육을 지속적으로 실시합니다. 투숙객 또한 20초간의 손 씻기/위생 지침을 준수하도록 권장됩니다.
  • 프런트 데스크에는 비말 차단을 위한 플렉시글라스 가드가 설치되며, 모든 직원(예: 프런트 데스크, 컨시어지, 발레 주차 등)은 마스크와 장갑을 포함한 개인 보호 장비(PPE)를 착용합니다.
  • 사회적 거리를 인지시키기 위해 해당되는 모든 공공장소에 사회적 거리 표식을 배치합니다.
  • 체크인 시 각 투숙객에게 코로나19 정책 및 수칙을 제공합니다.
  • 제한된 공간에서의 사회적 거리를 유지하기 위해 엘리베이터 정원을 제한합니다.
  • 투숙객 또는 직원이 호텔을 떠난 후 코로나19 확진을 받은 경우, 같은 시간대 호텔 내 머물렀던 모든 투숙객 및 직원에게 해당 사실을 통지합니다. 투숙객 또는 직원이 호텔에 머무는 기간 내 진단을 받은 경우, CDC와 WHO 지침에 따라 적절한 격리 규약을 준수하고 투숙객과 직원에게 해당 사실을 통지합니다.

청소 가이드라인

  • 객실
    • EPA 인증 병원등급 소독제를 사용하여 각 객실을 청소하며 모든 접촉이 잦은 표면(예: 문 손잡이, 조명 스위치 등)에 특별한 주의를 기울이겠습니다.
    • 투숙 기간 동안 호텔 직원은 고객의 허락 없이 객실에 출입하지 않습니다. 호텔은 수건과 리넨을 포함한 보충이 필요한 어메니티를 위생 포장하여 제공하겠습니다.
    • 객실에 도착하면 마스크와 손 세정제, 소독용 물티슈가 담긴 밀봉된 안전 키트가 비치되어 있습니다.
    • 투숙객은 가능한 경우 모바일 키를 사용할 것을 권장 드립니다. 카드 형태의 키를 사용할 경우 체크아웃 시 UVC 살균 처리를 통해 모든 투숙객 카드 키의 소독을 진행합니다.
    • 침대 시트 및 수건의 세탁과 청소를 위해 세탁 시설을 오갈 때는 밀봉된 세탁용 가방을 사용합니다.
  • 공공장소
    • 다음을 포함한 모든 공공장소에서 EPA 인증, 병원 등급 소독제를 사용하여 소독을 진행합니다.
      • 엘리베이터
      • 공중화장실
      • 수영장
      • 피트니스센터
    • 난간 및 문 손잡이와 같은 모든 접촉이 잦은 표면은 EPA 인증 병원등급 소독제를 사용하여 닦아냅니다.
    • 자동 손 세정 스테이션을 호텔 입구 및 프런트 데스크, 회의실 앞, 엘리베이터 탑승 구역을 포함한 호텔 내 주요 구역에 배치하였습니다.
    • 수영장에 비치된 시설은 EPA 인증 병원등급 소독제를 사용하여 청소하며 긴 의자용 커버로 덮거나 또는 기타 표식을 활용하여 청소가 완료된 사실을 명시하겠습니다.
  • 레스토랑 & 바
    • 매일 영업 개시 전, 모든 영역에 EPA 인증 병원등급 소독제를 사용하여 소독을 진행합니다.
    • 입구에 자동 손소독제를 배치하였습니다.
    • 고객 간의 안전한 거리 유지를 위해 최소 6피트(약 1.8미터) 간격으로 테이블 및 의자를 배치하였습니다.
    • 안전한 사회적 거리 유지 지침을 준수하기 위해 비접촉 테이블 서비스를 시행합니다.
    • QR코드를 통해 디지털 메뉴를 제공합니다. 일회용 메뉴도 이용이 가능합니다.
    • 일회용이 아닌 물건 및 식음료 취급 구역은 매 사용 후 소독을 진행합니다.
    • 비접촉 객실 내 식사 서비스는 지속 가능한 일회용품과 함께 제공됩니다.
  • 회의 & 행사
    • 회의 또는 행사 시작 전, 모든 영역에 EPA 인증 병원등급 소독제를 사용하여 소독을 진행합니다.
    • 참석자 간 사회적 거리 유지를 위해 1인당 35평방피트(약 3.2평방미터) 면적을 기준으로 수용인원을 제한합니다.
    • 안전한 사회적 거리 유지 지침을 준수하기 위해 비접촉 테이블 서비스를 시행합니다.
    • 모든 식사 및 휴식 시간에는 가능한 일회용 식기를 사용합니다.
    • 고객 간의 안전한 거리를 위해 최소 6피트(약 1.8미터) 간격으로 테이블 및 의자를 배치하였습니다.
    • 손소독제를 모든 회의 공간의 입구에 배치하였습니다.
    • 모든 회의 공간 진입로에 안전 지침을 게시하였습니다.
    • 그룹의 규모를 최소화하기 위해 휴식 시간을 분산합니다.
    • 회의 참석자가 호텔의 철저한 안전 규약을 준수할 수 있도록 회의 및 행사 기획자와 사전에 안전 수칙을 검토합니다.

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